Настал этот день и вы сказали: «Хватит это терпеть! Хочу увеличить продажи!» Решение правильное, поддерживаю. И с удовольствием делюсь советами – разумеется, рабочими. Статья будет полезна и предпринимателям, и копирайтерам. Читайте, выбирайте, пользуйтесь.

Людям интересны люди

Абстрактной компании куда труднее вызвать живой отклик, чем конкретному человеку. Люди с удовольствием читают о том, как гендир заработал свой первый миллион, но им не слишком-то интересно, как идут дела в компании этого гендира в целом. Учтите еще один момент: люди вызывают больше доверия, чем обезличенный сайт/фирма/интернет-магазин.

Как это можно использовать, чтобы повысить продажи?

  1. Сделайте email-рассылку от имени конкретного сотрудника – можно даже выдумать его, хоть и нежелательно. Когда к читателю обращается человек, а не какая-то «Супер-Компания-Inc», это вызывает хороший отклик. Ведением группы в соцсети тоже может заняться человек, который не прячется за пустым аккаунтом с именем «Часы в Москве с доставкой».
  2. Ассоциируйте ваш бренд с кем-либо. Например, Apple до сих пор ассоциируется со Стивом Джобсом.
  3. Добавьте на сайт цитаты сотрудников и их фотографии. Пусть персонал обратится к клиентам лично.
  4. К отзывам по возможности добавляйте фото людей. Идеально, если клиенты согласятся сфотографироваться с чем-то непосредственно связанным с вашим брендом. Например, сделают фото на фоне стенда с логотипом.
  5. Расскажите о том, как вашими товарами пользуются знаменитости. Яркий пример: при тестировании лендинга я заменила в тексте «Хотите Ролекс Дайтона? Купите у нас» фразой «Хотите часы как у Физрука? Купите их у нас!» и продажи выросли в 4 (!) раза.

Совет копирайтерам: не бойтесь рассказать клиенту о себе, своем опыте и навыках. Это лучше, чем прятаться за стандартными фразами типа «Готов выполнить ваше задание». Проявите индивидуальность – пусть вами заинтересуются, пусть увидят в вас живого человека, а не бота, который отправляет однотипные сообщения.

Расскажите, что получит клиент, если выберет вас

Как повысить продажи в интернет-магазине? Объясните, почему ваш товар/сервис хорош. При этом нужно учесть два момента:

  • Придется отстраиваться от конкурентов. Это особенно актуально в случае, если вы предлагаете то же, что и другие. Как это можно сделать? Добавить дополнительные, обязательно актуальные для клиентов услуги, дать гарантии, предложить более быструю доставку, подарок, скидку и пр.
  • Нужно обязательно говорить о том, почему ваше предложение выгодно клиенту.

Последний момент поясню. Клиенту неинтересно, что склад вашей компании простирается на сотни метров во всех направлениях и что ваши водители – самые опытные в мире. Ему интересно только то, что конкретно он получит при покупке. Расскажите человеку о его выгодах. Например: «У нас быстрая доставка: закажите одежду сейчас, и через два часа сможете ее примерить». Или: «Поверхность этой столешницы легко очищается от жира и пятен: вам больше не придется тратить много времени на уборку в кухне».

Совет копирайтерам: когда пишете текст, после каждой фразы о преимуществах компании/товара/услуги задавайте себе вопрос от имени клиента: «Ну ок, а мне-то что с того?» И ответ на этот вопрос давайте в следующем же предложении. Вот пример кусочка текста об услуге по перевозке холодильников: «В нашем автопарке есть машины с кузовом высотой 2,5 м. Ну и что? Даже холодильники выше 2 м мы перевозим стоя. И? Мне-то какая разница? Вам не придется ремонтировать технику после доставки. При перевозке стоя не обрываются трубки, не вытекает компрессорное масло, не засоряется нагнетатель. После доставки холодильник будет работать так же, как и до нее. А, понял».

Как увеличить продажи с помощью контента

Дайте «потрогать»

Совет в первую очередь тем, кто хочет увеличить продажи в интернет-магазине, т.е. предлагает товар, а не услугу. Выложите качественные, крупные, подробные фотографии, а лучше добавьте видео. Важно, чтобы клиент оценил товар, посмотрел на него с разных сторон. Еще лучше, если вам удастся «внедрить вещь в среду обитания». Если вы продаете кастрюлю – сфотографируйте ее на кухне, положите рядом столовые приборы и продукты, чтобы покупатель мог «на глазок» определить размер в два счета, а не ходил с рулеткой и не думал «25 сантиметров в диаметре – это много или мало?» Заморочьтесь и найдите хорошего фотографа.

Вы предлагаете услугу? Расскажите клиенту, как изменится его жизнь после ее заказа. Используйте слово «представьте», чтобы визуализировать результат. Допустим, вы предлагаете курсы, где неопытные водители могут отточить навыки, научиться быстро принимать решения в сложных ситуациях на дороге и повысить уверенность в себе. Покажите, что клиент получит в результате: «Представьте: садясь за руль, вы чувствуете себя спокойно и уверенно. Нет дрожи в коленях, волнение не сжимает сердце, нет панического страха попасть в аварию или допустить грубую ошибку при выезде на дорогу. Вы готовы ко всему и больше не боитесь любителей «поиграть в шашки», вы знаете, как предотвратить аварию при встрече с гонщиком-самоучкой. Представили? Именно так вы будете чувствовать себя после прохождения курсов в нашей школе водителей».

Теперь совет копирайтерам, которые хотят помочь клиенту повысить продажи в интернет-магазине. Ваше оружие – слово. Используйте глаголы в настоящем времени, пишите так, словно клиент уже купил товар: «Больше не придется тратить много времени на уборку, ведь теперь у вас есть пылесос Super-Franky». Еще вариант – использовать слово «представьте», как в примере выше. Можете написать: «Представьте, как соблазнительно вы будете выглядеть в этом платье на вечеринке. Взгляды всех мужчин будут прикованы к вам».

Не забывайте о посещаемости

Увеличить продажи через интернет трудно, если на ваш сайт никто не заходит. Создайте группы в социальных сетях, наймите СЕО-оптимизатора, чтобы помог продвинуть сайт в поисковой выдаче, закажите рекламу.

Еще один совет, как повысить продажи в кризис в долгосрочной перспективе: выкладывайте на сайте полезный контент, актуальный для вашей целевой аудитории. У такого контента несколько функций:

  • Привлечение посетителей на сайт. Желательно создавать вирусные тексты и ролики, чтобы люди сами делились ими в соцсетях.
  • Рост доверия. Пусть в вас видят профессионалов своего дела.
  • Акцентирование внимания на отдельных товарах или услугах, ненавязчивая продажа. Допустим, у вас интернет-магазин для туристов. Расскажите, как клиент ходил в поход с вашим рюкзаком, выложите фото, сделайте интересную историю, в которой товар будет хорошей фоновой деталью.

Для копирайтеров: такие тексты должны быть действительно полезными и интересными, иначе они не привлекут внимания. В интернете тысячи сайтов компаний, наполненных скучными банальными статьями и никому не нужными пресс-релизами. Пусть ваши тексты будут глотком свежего воздуха на их фоне.

Вам это может понравиться